Diperbarui 12 November 2026
Festika membantu Anda merencanakan dan menyelenggarakan acara, dari seminar dan pelatihan sampai pernikahan, pesta, pameran, dan festival, bersama talent, penampil, dan mitra pelaksana yang kami pilihkan. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa saja yang kami terima lewat situs festika.com dan lewat percakapan pemesanan, untuk apa data itu dipakai, siapa yang ikut memprosesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan bagaimana Anda dapat meminta data itu dibetulkan atau dihapus.
1. Data yang kami terima
- Formulir di laman Hubungi. Formulir meminta nama, alamat email, dan pesan Anda. Saat Anda menekan Kirim, isi formulir beserta alamat laman tempat Anda mengisinya dirangkai menjadi pesan WhatsApp di perangkat Anda sendiri. Situs ini tidak menyimpan isi formulir di servernya, dan pesan itu baru sampai kepada kami ketika Anda mengirimnya dari WhatsApp.
- Tombol WhatsApp. Tombol WhatsApp di setiap laman membuka percakapan dengan kami dan menyertakan judul serta alamat laman yang sedang Anda baca, supaya kami langsung tahu layanan yang Anda tanyakan.
- Percakapan pemesanan. Selama kita berbincang, Anda biasanya membagikan nomor WhatsApp dan nama profil Anda, jenis dan tanggal acara, lokasi, perkiraan jumlah tamu, anggaran, susunan acara, nama narahubung di lokasi, serta berkas seperti denah tempat atau contoh penampilan yang Anda sukai. Bila Anda melanjutkan ke pemesanan, kami juga mencatat data yang diperlukan untuk tagihan uang muka dan pelunasan, seperti nama pemesan, nama instansi bila ada, dan bukti pembayaran.
- Data teknis kunjungan. Saat Anda membuka situs, penyedia hosting kami menerima data teknis yang dibutuhkan untuk mengirimkan halaman, seperti alamat IP, jenis peramban, dan waktu kunjungan. Huruf Open Sans di situs ini dimuat dari Google Fonts, sehingga peramban Anda juga menghubungi server Google saat halaman dibuka. Situs ini tidak memasang alat analitik, piksel iklan, maupun pelacak pihak ketiga lainnya.
2. Untuk apa data dipakai
- Menjawab pertanyaan Anda, lalu menyusun rekomendasi dan penawaran harga.
- Mencocokkan kebutuhan acara dengan talent, penampil, dan mitra pelaksana yang tersedia di tanggal Anda.
- Mengatur jadwal, gladi, dan koordinasi pada hari acara.
- Menerbitkan tagihan, mencatat pembayaran, dan menyelesaikan pertanyaan atau keluhan sesudah acara.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi kami.
Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan.
3. Siapa yang ikut memproses data
Data Anda kami bagikan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan acara Anda, kepada tiga kelompok berikut.
- Talent dan mitra pelaksana. Penampil, kru, dan mitra yang ditugaskan di acara Anda menerima informasi yang mereka perlukan untuk bekerja, seperti tanggal, jam, lokasi, susunan acara, dan kontak narahubung di lokasi.
- Penyedia pendukung. Untuk menjalankan layanan, kami memakai penyedia pendukung, termasuk layanan pesan dan komunikasi seperti WhatsApp, layanan surel, penyimpanan data, dan pemroses pembayaran. Mereka memproses data hanya untuk keperluan yang kami tetapkan, terikat kewajiban menjaga kerahasiaannya, dan sebagian di antaranya memproses data di luar Indonesia. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan hukum, lalu menghapusnya, termasuk salinan sementara di penyedia layanan pesan yang kami bersihkan secara berkala.
- Pihak berwenang, bila hukum mewajibkan kami menyerahkan data tertentu.
4. Berapa lama data disimpan
Ukuran masa simpan kami adalah tujuan pengumpulannya, sebagaimana tertulis di bagian sebelumnya. Dalam praktiknya, percakapan dan rincian acara kami simpan selama acara direncanakan dan berlangsung, lalu sesudahnya selama masih diperlukan untuk menjawab pertanyaan lanjutan, mencatat tagihan dan pembayaran, atau menyelesaikan keluhan. Catatan tagihan disimpan selama aturan pembukuan mewajibkannya. Sesudah itu data dihapus, dan Anda dapat meminta penghapusan lebih awal lewat cara di bagian 6.
5. Cara kami menjaga data
Situs ini dikirim lewat sambungan terenkripsi (HTTPS), dan percakapan WhatsApp dilindungi enkripsi ujung ke ujung milik WhatsApp. Di dalam tim, data pemesanan dipakai oleh orang yang menangani acara Anda, sementara talent dan mitra menerima bagian yang mereka butuhkan saja.
6. Hak Anda atas data Anda
Anda dapat meminta kami menunjukkan data Anda yang kami simpan, membetulkan yang keliru, menghapusnya, atau berhenti memakainya untuk keperluan tertentu. Sampaikan permintaan lewat WhatsApp ke +62 816 246 649 atau lewat laman Hubungi. Untuk menjaga data Anda, kami mungkin meminta Anda memastikan bahwa permintaan itu memang datang dari Anda. Data yang masih kami perlukan untuk tagihan atau kewajiban hukum tetap kami simpan sampai kewajiban itu selesai, dan kami akan menjelaskannya kepada Anda bila hal itu berlaku.
7. Perubahan kebijakan
Bila cara kami menangani data berubah, kebijakan ini kami perbarui, dan tanggal di bagian atas laman ikut berganti.
8. Hubungi kami
Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim lewat WhatsApp ke +62 816 246 649 atau lewat laman Hubungi.
